LIVRAISON ET RETOURS

Livraison

Vous avez le choix entre plusieurs transport : 

-CHRONOPOST à domicile

-CHRONOPOST en relais colis

-CHRONOFRESH

Frais de port

Les frais de port comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux uniquement pour la France, par adresse d'expédition.

Chronopost 

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Livraison à domicile du lundi au vendredi de 8h à 13h : de 0 à 60 € de commande, les frais de port sont  à 9,95€ TTC

Livraison en point relais :  de 0 à 60€ de commande, les frais de port sont à 9,95€ TTC

Livraison offerte au dessus de 60€ de commande hors produits frais.

En cas d’absence, un avis de passage vous sera laissé, afin de vous permettre d’aller chercher votre colis dans un bureau de poste.

Service non disponible le samedi (une commande passée le vendredi sera livrée le lundi suivant).

Pour les livraisons hors France Métropolitaine et les autres destinations, nous contacter par mail à vpc@ederki.com

Chronofresh

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Si votre commande comporte au minimum un produit frais de la marque Montauzer, le transport sera obligatoirement assuré par Chronofresh. Ce mode de livraison assure le transport des produits alimentaires en garantissant le respect de la chaine du froid. Une fois votre colis emballé, il sera placé dans une glacière spéciale  à une température se situant entre 0° et 4°C afin de garantir le respect de la chaine du froid durant le transport. Une puce spéciale permet d'alerte Chronopost en cas de non respect de la chaine du froid.

Livraison en CHRONOFRESH : 17,50 soit 7,55 euros de plus que si vous faites une commande de produits Ederki classique.

Retour

Vous disposez d’un droit de retour de 7 jours après réception du colis pour nous le retourner dans son emballage d’origine et en obtenir le remboursement ou l’échange selon les modalités prévues :

Votre colis a été livré endommagé ?

Vous devez émettre des réserves sur le bon de livraison du chauffeur et contacter Ederki pour obtenir un échange sans frais dans un délai de 3 jours.

Vous avez changé d’avis ?

Remboursement du produit, frais de retour à votre charge. 

Pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter :

PAR MAIL commande@ederki.com 

PAR TELEPHONE : Isabelle au 05-59-52-98-84